知识中心 五组主题 · 共 29 问 · 每题一条去向
先把问题问准，再挑一条去向
欧云娱乐站把日常被追问最多的分类、参数、班次与案例疑问归拢在这一页。每组问题只给简短回答，回答之外的口径与细节，交给对应的栏目与文档承接，避免在同一页把话反复讲。
七问覆盖被问得最多的入口与节奏，答完即可跳转，不必逐页翻找。
站点内容分成几条主线，从哪一页开始看？
四条主线分别是分类与文档、返水参数、荷官班次、反馈案例。想先看清结构走首页，想直接查条目或算参数走功能中心。
对比面板给出的数字，可以直接当成结算依据吗？
面板只按你填入的四项参数给出估算口径，不覆盖分类规则里的其他条件。判断以对应分类条目的规则摘要与结算说明为准。
班次表多久换一次，错过一次怎么办？
中文站每周三 18:00 更新下一周期排班，栏目位置固定不变。某一期没看到也不会丢，排班栏目按周期归档，可回看上一周期。
反馈案例合集去哪里领？
它在服务清单的第二个入口。工作日北京时间 10:00 至 22:00 有值班客服处理案例合集的领取咨询。
按标题翻不到想要的条目，接下来怎么走？
换一种检索方式再试一次：分类名、文档标题、案例主题三种都支持。三条路都没有结果，就通过联系通道说明范围，由对应编辑组补齐。
指出内容有错，多久能看到处理结果？
纠错反馈在两个工作日内回复处理结果。条目本身还有一道发布后七日内的回查，同一处问题会被再确认一次。
只想收班次提醒，能只订阅一个栏目吗？
可以。栏目订阅与更新提醒支持单独勾选，只订班次或只订案例合集都不会夹带其他栏目的通知。
分类树决定你能不能找得到条目，这组问题解释它的分层、配套文档与修订节奏。
分类一共分几层，一级都有哪些？
七个一级分类之下是三十一个二级分类，合计两百一十四条分类条目。一级为桌面牌桌、电子游艺、真人视讯、棋牌专区、休闲竞猜、时段活动、新手专区。
点进一个条目，能看到哪几样东西？
每个条目至少配一段活动规则摘要和一篇帮助文档，帮助文档全站累计三百余篇。摘要负责讲清参与条件，文档负责讲清操作步骤。
帮助文档多久修订一批？
帮助文档每月改版约十篇，分类条目每周增补三到五条。两者的节奏不同，因此条目的变动不一定当天就写进文档。
站内检索怎么用才准？
检索入口在刊头右侧，支持按分类名、文档标题与案例主题三种方式定位，不区分层级。词写得越具体，落点越接近条目本身。
刚接触这块，先看哪个一级分类？
建议从新手专区进，它的条目以起步说明为主，措辞最短。看完再按兴趣转到桌面牌桌或电子游艺，理解成本更低。
条目改过之后，旧的帮助文档还准吗？
修订后的说明会在新的帮助文档里标注适用范围，旧文档保留但不作为当前口径。改动同样要过编辑自检、组内交叉复核与发布后回查三道。
参数面板只有四个输入框，填错通常错在对口径的理解，而不是操作。
四项参数分别是什么？
依次为有效流水、返水比例、结算周期与分类系数。四项都填完才会给出结果，缺一项面板不会有输出。
返水比例按哪个口径填？
填所属分类公示的比例，不同分类的比例并不相同。填之前先确认自己在哪个一级分类下，再回到面板输入。
分类系数为什么会不一样？
系数按各分类自身的结算规则设定，改动会同步写进对应分类条目。所以系数应该从条目里读，不要沿用别处的旧值。
三组方案并排对比怎么用？
面板支持三组方案同时列出，改动任意一组的输入，估算会即时刷新，方便横向看差异而不是来回重填。
为什么说要等约两分钟才有结果？
参数输入完成后按统一口径计算，约两分钟得到结果。等待期间可以继续调整输入，最终以提交时的那一版为准。
算完的结果能保存下来吗？
苹果版 3.5 起支持结果导出与历史记录，此前的版本只能当次查看。3.8 又对小屏上的参数面板排版做了调整。
班次表以编号与代号编排，读法比数字本身更值得先弄清楚。
一张排班表覆盖哪些时段？
早班、中班、晚班、通宵班四个时段，覆盖六类桌台。同一时段里不同桌台的席位安排分开列，不混在一行。
桌台编号和席位代号怎么读？
编号定位桌台，代号定位席位，两者拼在一起才是一次完整排班。同一桌台在一天里可能对应多个代号，按时间顺序排列。
表里为什么不写具体姓名？
班次表只以桌台编号与席位代号编排，不展示个人姓名与肖像。这样既能查到安排，也不会把个人信息放进公开页面。
排班栏目会换位置吗？
栏目位置固定在排班栏目内，从内容专栏进入即可，不随版式调整移动。每周三 18:00 更新的是表内内容，不是入口位置。
想看更早的排班，还查得到吗？
可以。排班按周期归档，回看上一周期或更早的记录不受当周更新影响，适合核对前后两次安排的差异。
案例合集是把同类问题的处理经过收在一起，先看别人怎么走过的路，再决定要不要问。
案例合集在服务清单的第几个入口？
第二个入口，位置固定。服务清单顺序为分类与文档、反馈案例合集、返水参数咨询、班次与排班、其他建议。
合集里收了多少例，按什么分组？
目前收录九十六个反馈案例，按八个主题分组，每组内部按处理路径相近的顺序排列，方便对号入座。
多久补一次新案例？
每自然月新增六至十例，与当月实际收到的反馈同步更新。数量不固定，避免为了凑数把重复情况写成新条目。
领取时要提前说清哪些信息？
说清问题落在哪条主线、涉及哪个分类或栏目、大约什么时间段遇到。三点说全，客服能直接定位到对应批次案例。
我的情况没被收录，怎么提？
走服务清单的「其他建议」入口提交。编辑组按主题判断是否并入下一批合集，收录与否都会在回复里说明理由。
仍未解决
把关键信息一次说清，来回就少一轮
上面五组没有覆盖到的情况，集中走联系通道。八名内容编辑按分类与文档、参数与工具、排班与案例三组分线，六名客服按工作日轮班承接咨询与案例合集领取。
值班时段：工作日北京时间 10:00 至 22:00。该邮箱与电话为站点联系渠道，用于咨询与案例合集领取；不表示任何经营场所身份。
邮箱email@zhujiang-ouyun.com.cn 电话17253303178
咨询前建议准备
- 分类位置一级与二级分类名称，或所在栏目名
- 参数项涉及的是流水、比例、周期还是系数
- 时间范围大约哪一天到哪一天遇到的情况
- 访问方式用的是网页端还是苹果版及版本号
纠错类反馈在两个工作日内回复处理结果。